ATENÇÃO!

No período de 08 a 15 de maio nossos serviços passarão por manutenção, o que poderá provocar dificuldade de acesso. Portanto, se você tentar acessar algum site ou serviço (portal, cursos, central de atendimento, etc.) e não conseguir, tente novamente mais tarde ou no dia seguinte. Contamos com a sua compreensão e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.

Contatos

       

    Respostas às perguntas frequentes

    1. Tenho interesse de participar deste Programa. Onde encontro informações?
    As informações sobre inscrições nos cursos livres do Programa de Qualificação Profissional em Urgência e Emergência na Atenção Básica, bem como o link para acesso aos cursos estão disponíveis aqui.

    2. Quem pode participar do Programa?
    Preferencialmente, profissionais de saúde que atuam na atenção básica do SUS, no entanto também serão aceitas matrículas de outras pessoas interessadas nas temáticas abordadas nos cursos.

    3. Sou gestor(a) e gostaria de disponibilizar o Programa de Qualificação para as equipes de saúde do meu estado ou município. Como devo fazer?
    Oriente os profissionais de saúde a acessar o portal do SABER e fazer sua inscrição nos cursos disponíveis.

    4. Quais são as atividades obrigatórias dos cursos e que condicionam o recebimento do certificado de conclusão de curso?
    Apenas uma: a “Avaliação final”, que engloba conteúdos abordados em cada um dos cursos. É composta por questões objetivas e vale nota. Para receber o certificado de conclusão de curso é necessário ter nota igual ou superior a 7,0 (sete). Ressaltamos que existe uma avaliação final em cada um dos cursos ofertados.

    5. Não estou conseguindo receber os certificados de conclusão dos cursos nos quais participei. O que está havendo?
    O link para acesso ao certificado é enviado por e-mail no prazo de 72 horas úteis (exclui-se finais de semana e feriados) após o término da avaliação final. Se já passou este período, recomendamos que você verifique qual foi o e-mail que cadastrou no Sistema UNA-SUS (https://acesso.unasus.gov.br/acesso) e verifique, também, as caixas SPAM, lixo eletrônico ou quarentena do seu e-mail.
    Você também pode consultar o certificado na Plataforma Arouca, fazendo os seguintes procedimentos:
    1) Acesse o endereço: http://arouca.unasus.gov.br
    2) Clique em “Faça seu login”
    3) Digite seu CPF e sua senha e clique em “Autenticar”
    4) Clique em “Minha Página > Meus Certificados” ou “Minha Página > Meu Histórico”
    Localize a tabela na qual estão listados os cursos nos quais você participou com os respectivos certificados, caso tenha atendido aos requisitos para certificação.

    6. Fiz a “Avaliação final” de um curso, tirei nota igual ou maior que 7,0 (sete), mas o certificado de conclusão de curso ainda não chegou. O que aconteceu?
    O link para acesso ao certificado é enviado por e-mail no prazo de 72 horas úteis (exclui-se finais de semana e feriados) após o término da avaliação final. Se já passou este período, recomendamos que você verifique qual foi o e-mail que cadastrou no Sistema UNA-SUS (https://acesso.unasus.gov.br/acesso) e verifique, também, as caixas SPAM, lixo eletrônico ou quarentena do seu e-mail.
    Você também pode consultar o certificado na Plataforma Arouca, fazendo os seguintes procedimentos:
    1) Acesse o endereço: http://arouca.unasus.gov.br
    2) Clique em “Faça seu login”
    3) Digite seu CPF e sua senha e clique em “Autenticar”
    4) Clique em “Minha Página > Meus Certificados” ou “Minha Página > Meu Histórico”
    Localize a tabela na qual estão listados os cursos nos quais você participou com os respectivos certificados, caso tenha atendido aos requisitos para certificação.

    7. É possível enviar meu certificado de conclusão de curso por e-mail?
    Não. Você deverá seguir as instruções fornecidas anteriormente para fazer download do certificado.

    8. É possível enviar meu certificado de conclusão de curso pelos Correios?
    Não. Nesta modalidade de curso, o certificado é fornecido exclusivamente pela Plataforma Arouca, conforme orientado anteriormente.

    9. Fiz a avaliação final de um curso e não tirei nota igual ou maior que 7,0 (sete). Terei nova chance?
    Você poderá tentar fazer a avaliação final por até três vezes. Se ao final da terceira tentativa você não obtiver nota igual ou maior que 7,0 (sete), não conseguirá receber o certificado de conclusão de curso.

    10. Se eu não obtiver nota igual ou maior que 7,0 (sete) na avaliação final e esgotar as três tentativas, terei nova oportunidade?
    Não.

    11. É possível emitir declaração de matrícula, histórico escolar ou qualquer outro documento diferente do certificado de conclusão?
    Não. O Grupo SABER e a UNA-SUS UFPE não fornecem outros documentos para cursos nesta modalidade. Se você participar e for aprovado(a) nas atividades previstas, ao final, emitirá automaticamente o certificado de conclusão do curso, disponível na Plataforma Arouca.

    12.  Quanto tempo tenho para concluir meus estudos?
    Você poderá acessar os conteúdos e participar da avaliação final dos cursos durante o período de realização dos mesmos. A informação está disponível na página de cada curso no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

    13. É necessário estar fisicamente em um serviço público de saúde para acessar os conteúdos do Programa de Qualificação?
    Não. Uma vez matriculado(a), você pode acessar os cursos de qualquer computador conectado à internet, mediante senha pessoal.

    14. Posso acessar os cursos à noite, nos finais de semana e feriados?
    Sim. Os cursos ficam disponíveis todos os dias da semana, inclusive nos feriados, 24 horas por dia.

    15. Se eu tiver dúvidas sobre os conteúdos abordados nos cursos, como posso esclarecer?
    Os cursos são coinstrucionais, ou seja, não contam com professores ou tutores para acompanhar seus estudos. Você deverá utilizar o material didático disponibilizado para esclarecer suas dúvidas. Também poderá interagir com os demais participantes por meio do fórum de discussões.

    16. Observei que nem todos os cursos previstos estão disponíveis. Quando terei acesso?
    Ao longo do ano de 2019 lançaremos novos cursos do Programa de Qualificação Profissional em Urgência e Emergência na Atenção Básica, por isso, recomendamos que você acesse o portal do SABER regularmente para acompanhar as novidades.

    17. Gostaria de mais informações sobre outros cursos promovidos pelo Grupo SABER e pela UNA-SUS UFPE. Onde encontro?
    Você pode consultar as informações no link https://portal.sabertecnologias.com.br/.